Agendamento não cumprido, dificuldade de contato e problemas com titularidade da internet

Question

Fiz um chamado para mudar a internet e eles não compareceram não tem como falar com eles você fica 1 hora esperando e alguns atendente derrubam o atendimento e fora que a internet em casa está no nome do meu ex marido que está preso casado com outra mulher e eles alegam que só fará a troca de titularidade quando ele liberar estou sem internet pegando e  eles não vem e não dão nenhuma satisfação

Accepted Answer

Olá senhora Jéssica, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pela insatisfação que enfrentou em relação aos nossos serviços. Pedimos desculpas pelo transtorno e queremos assegurar que estamos comprometidos em resolver essa questão da melhor forma possível.
Mediante tratativa realizada no dia 18/02/2026 registrado no protocolo: *****
Podemos assegurar que todas as medidas cabíveis foram imediatamente tomadas para resolver a situação e garantir que falhas semelhantes não ocorram no futuro.
Agradecemos pela sua compreensão!

Atenciosamente,

Athon Telecom
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Agendamento não cumprido, dificuldade de contato e problemas com titularidade da internet

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor