Cliente sem internet há dois dias e sem suporte da empresa.
Respondida
São Paulo - SP
17/07/2026 às 20:46
ID: 254213269
Estou dois dias sem internet, entro em contato com a empresa e não tenho resposta para suporte, queria uma solução pago em dia já para não ter nenhum problema, mas só estou vendo descaso com o contratante dessa empresa ! Preciso de solução, obg
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:39
Olá, Cristiane.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Realizamos a análise do seu atendimento e identificamos que a falta de conexão relatada estava relacionada a um rompimento de fibra na região. Após a conclusão dos reparos, o serviço foi normalizado em 18/07.
Buscando prestar os devidos esclarecimentos, nossa equipe realizou tentativa de contato , porém não obtivemos sucesso.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e, caso ainda esteja enfrentando qualquer dificuldade com a conexão, pedimos a gentileza de entrar em contato por meio de nossos canais oficiais para que possamos realizar uma nova verificação.
Atenciosamente,
Athon Telecom
WhatsApp e Telefone: (11) 4354-0678
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