Cobrança indevida de aparelho após cancelamento de assinatura e falha na retirada
Respondida
São Paulo - SP
29/05/2026 às 14:55
ID: 250051807
Eu cancelei a assinatura paguei o tinha para pagar a eles estão cobrando o aparelho que está la em casa e ele não vão buscar uma atendente falou que eles foram buscar mais não foram por que lá é um prédio e o porteiro não ligou na minha casa e tem gente 24 horas desde do dia 20 de março o aparelho está em casa para eles retirar e ate agora nada ai me manda essa msg que eu tô com pendência com eles
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 17:45
Olá senhor Rafael, tudo bem?
Deixarei aqui em registro as informações que tratamos via ligação.
Realizado o contato com o titular, para tratar a respeito do Reclame Aqui.
A solicitação foi aberta, devido a uma retirada de equipamentos que não foi realizada, gerando a negativação no nome do cliente.
Confirmado agendamento para retirar o equipamento no dia 30/05/2026 - PRIORIDADE CRÍTICA PELA MANHÃ
Cliente irá aguardar a retirada e ciente dos prazos para exclusão do protesto.
Obs.
Registrei o contato na ordem de serviço, para caso for necessário o técnico lhe contatar durante a retirada do equipamento.
Caso o senhor tiver dúvidas ou precisar de qualquer auxílio, ficamos à disposição!
Atenciosamente,
Athon Telecom
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