Demora na resposta do WhatsApp e cobrança indevida de conta já paga.
Respondida
São Paulo - SP
17/07/2026 às 12:13
ID: 254169663
Bom dia estou insatisfeita com essa empresa demora para responder no WhatsApp está me cobrando uma conta do mês passado que eu já paguei eu mando mensagem não responde infelizmente vou trocar de operadora eu mandei o comprovante no WhatsApp deles mas não responde
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:37
Olá, Maria .
Realizamos a an ilde{A;lise do seu cadastro e identificamos que n ilde{A;o houve cobran ilde{A;a em duplicidade da mensalidade de junho. O valor mencionado refere-se ilde{A; mensalidade de julho, que permaneceu em aberto ap ilde{A;s o vencimento.
Buscando esclarecer essa situa ilde{A; extit{c} ilde{A;o, nossa equipe realizou tentativa de contato, por ilde{A;m n ilde{A;o obtivemos sucesso. O atendimento foi registrado sob o protocolo *****.
Permanecemos ilde{A; disposi ilde{A; extit{c} ilde{A;o para prestar todos os esclarecimentos necess ilde{A;rios e auxili ilde{A;-la no que for preciso. Caso ainda tenha d ilde{A;vidas, pedimos a gentileza de retornar o contato por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Athon Telecom
WhatsApp e Telefone: (11) 4354-0678
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