Internet com falhas frequentes no horário de pico noturno, apesar das tentativas de solução.

Question

Passei 1 semana inteira fazendo a mesma reclamação, depois das 19h até por volta de 23h/meia noite a internet simplesmente era impossivel de usar, enviei foto, vídeo, tudo do estado da internet, mandaram técnico durante o dia, trocaram  o modem tudo, mas não encontraram problema porque nesse horario a internet funciona normal, depois de 1 semana ainda estou com  o mesmo problema, quando entrei em contato a ultima vez a resposta foi que é normal nesse horario a internet não funcionar pelo pico de acesso, ou seja, no horario da noite, o horario que a maioria das pessoas está em casa e querem aproveitar, pagando caro em planos de internet, não podem por que o posicionamento da próprio empresa é que nesse horario a internet não funciona pelo pico de usuarios.

Accepted Answer

Olá senhor Claudio, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pela insatisfação que enfrentou em relação aos nossos serviços. Pedimos desculpas pelo transtorno e queremos assegurar que estamos comprometidos em resolver essa questão da melhor forma possível.
Foi realizada uma tentativa de contato nos números que constam em cadastro e não obtivemos sucesso em nenhum dos contatos, se preferir, sinta-se à vontade para nos contatar.

Atenciosamente,
Athon Telecom.
Estamos disponíveis 24 horas em nossos canais de atendimento.
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Internet com falhas frequentes no horário de pico noturno, apesar das tentativas de solução.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor