Internet lenta, suporte ineficiente e solicitação de cancelamento por descumprimento do contrato
Respondida
São Paulo - SP
04/12/2025 às 22:58
ID: 233786301
Sou cliente a quase 2 meses, e já estou arrependido.
Contratei um plano de 600Mb e não chega nem 100mb, uma demora infernal pra responder no whatsapp, e quando respondem não resolvem nada.
Como não me respondem, via whatsapp vou tentar por aqui, como não vão resolver o meu problema, quero solicitar o cancelamento do contrato por descumprimento por parte da empresa, que não entrega aquilo que contratei e não dá um suporte adequado ao cliente.
Outra dúvida, não encontrei a empresa na Anatel, para registrar minha reclamação, ela estaria registrada com outro nome ?
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 14:58
Olá senhor Danilo, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pela insatisfação que enfrentou em relação aos nossos serviços. Pedimos desculpas pelo transtorno e queremos assegurar que estamos comprometidos em resolver essa questão da melhor forma possível.
Foi realizada uma tentativa de contato nos números que constam em cadastro e não obtivemos sucesso em nenhum dos contatos, se preferir, sinta-se à vontade para nos contatar.
Atenciosamente,
Athon Telecom.
Estamos disponíveis 24 horas em nossos canais de atendimento.
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