Internet não funciona e atendentes não resolvem o problema, solicito visita técnica.
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
19/07/2026 às 15:10
ID: 254291657
Bom tem dois dias que eu entro em contato com a Athom
Telecom para informar referente a internet que não está funcionando na minha casa e os atendentes não tão solucionando e estou solicitando é um técnico para ir na minha casa resolver e um dos atendentes informaram é que poderia ser o IPTV e que não se responsabiliza, mas simplesmente eu não consigo nem acessar um aplicativo, no celular então eu gostaria é de solicitar um técnico para vir na minha casa, porque demora para me responder no WhatsApp tô com as informações aqui do número de protocolo dois números de protocolo que eu já entrei em contato e não resolve eu gostaria que resolvesse
Protocolo: *****
***** -PROTOCOLO
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:46
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Assim que recebemos sua solicitação, nossa equipe entrou em contato para acompanhar o atendimento e verificou que já havia uma visita técnica agendada. Buscamos priorizar o atendimento para que a situação fosse resolvida o mais rápido possível.
Após a visita, foi identificado que parte da instabilidade estava relacionada à rede externa. O equipamento foi ajustado no local, restabelecendo o acesso aos serviços essenciais, e a ocorrência foi encaminhada para a equipe responsável pela correção definitiva da rede.
O acompanhamento do atendimento foi registrado sob o protocolo *****.
Permanecemos à disposição para prestar qualquer suporte adicional que seja necessário.
Atenciosamente,
Athon Telecom
WhatsApp e Telefone: (11) 4354-0678
Aplicativo:
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Site:
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