Interrupção do serviço de internet, dificuldade de contato e solicitação de cancelamento.

Em réplica

São Paulo - SP

17/12/2025 às 10:37

ID: 235073967

Estou sem sinal de Internet, desde o dia 10/10/25
A empresa Atlhon Telecomunicações, só tem atendimento eletrônico, não consigo falar com ninguém. A empresa anterior que eles compraram era a IW Net, pelo menos eles atendiam o telefone. Agora não tenho sinal, esta tudo pago e já vai vencer outra mensalidade, sem funcionar 0 serviço.
Quero cancelar hoje 18/12/25, já que não funciona desde o dia 10/11/25.

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Resposta da empresa

17/12/2025 às 16:24

Olá senhor José, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pela insatisfação que enfrentou em relação aos nossos serviços. Pedimos desculpas pelo transtorno e queremos assegurar que estamos comprometidos em resolver essa questão da melhor forma possível.
Foi realizada uma tentativa de contato nos números que constam em cadastro e não obtivemos sucesso em nenhum dos contatos, se preferir, sinta-se à vontade para nos contatar.

Atenciosamente,
Athon Telecom.
Estamos disponíveis 24 horas em nossos canais de atendimento.
WhatsApp e Telefone : (11) 4354-0678.
Acesse nosso Aplicativo: : https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.athontelecom1&hl=pt_BR
(Disponível para Android /IOS).
https://www.athontelecom.com.br/

Réplica do consumidor

19/12/2025 às 12:42

Gostaria de realizar o cancelamento, o mais rápido possível, já que não funciona.

Réplica do consumidor

19/12/2025 às 12:56

Estou aguardando.

Réplica da empresa

19/12/2025 às 16:23

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