Não tiram meu nome do Serasa mesmo depois de pago
Respondida
São Paulo - SP
13/07/2026 às 17:04
ID: 253803841
Após perceber que o serviço da Athon caiu muito a qualidade porque antes era e os Net. E hoje é Athon, eu decidi cancelar, mas foi a pior coisa que eu fiz eles não me respondem não tem um canal direto que eu posso falar com eles não tem um telefone para fazer ligação, eles não respondem. Eles marcam um dia para vir pegar o aparelho e não pegam, com muito custo eles vieram pegar só que eu paguei uma multa de cancelamento por um serviço que eu nem tava usando e o meu nome continua no Serasa com um valor muito alto sendo que já está pago. Não sei mais o que fazer não indico essa empresa, ela é péssima em tudo que oferece não contratem.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 12:18
Olá, Larissa!
Realizamos tentativas de contato em dois dias distintos por meio dos contatos cadastrados, porém não obtivemos sucesso até o momento.
Em análise à situação relatada, identificamos que o pagamento do débito foi realizado na data de 13/07/2026. Após a confirmação da quitação, foi dado andamento ao processo de regularização junto aos órgãos de proteção ao crédito.
Esclarecemos que a atualização das informações e a retirada da restrição seguem os prazos estabelecidos pela própria plataforma do Serasa, que prevê um período de aproximadamente 5 a 10 dias úteis para a conclusão do processo após a regularização do débito.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Athon Telecom
WhatsApp e Telefone: (11) 4354-0678
Aplicativo:
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