Velocidade da internet inferior ao contratado e suporte ineficiente

Question

Péssima prestação de serviço. Contratei 200 megas e não chega nem a metade, nunca passa de 52 megas, isso em um dia que o sinal está bom. Meus dados móveis chegam a 118 megas, tornando inútil a internet contratada. Sempre que entro em contato com a central pra solucionar o problema de velocidade, não há êxito em nenhuma das minhas solicitações e sempre dão a mesma desculpa de que o wifi chega poucos megas lembrando que de 200 megas contratados chegam no máximo 52 megas.

Accepted Answer

Olá senhor Israel, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pela insatisfação que enfrentou em relação aos nossos serviços. Pedimos desculpas pelo transtorno e queremos assegurar que estamos comprometidos em resolver essa questão da melhor forma possível.
Mediante tratativa realizada no dia 27/01/2026 registrado no protocolo: *****
Podemos assegurar que todas as medidas cabíveis foram imediatamente tomadas para resolver a situação e garantir que falhas semelhantes não ocorram no futuro.
Agradecemos pela sua compreensão!

Atenciosamente,

Athon Telecom
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Velocidade da internet inferior ao contratado e suporte ineficiente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor