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Novo Gama - GO

27/05/2025 às 19:03

ID: 218159665

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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o selim quebrou durante o uso normal. Não houve quedas, impactos ou mau uso o problema ocorreu de forma inesperada, comprometendo a segurança no pedal.

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Resposta da empresa

28/05/2025 às 09:23

Bom dia, Luís Felipe.
Sentimos muito pelo ocorrido com sua bicicleta. Entendemos o quanto isso pode ser frustrante e queremos que saiba que estamos aqui para ajudar.

Nosso compromisso é resolver essa situação da melhor e mais rápida forma possível. Para que possamos dar andamento ao suporte, pedimos que, por gentileza, abra um atendimento conosco através de nosso site. Utilize o link a seguir para realizar a abertura de um ticket de atendimento. Neste link, será necessário realizar um cadastro de login, e em seguida adicionar uma breve descrição do defeito, juntamente com o modelo da bicicleta. Além disso, é necessário também anexar uma imagem da avaria da bicicleta, uma foto da bicicleta e uma imagem da nota fiscal.

No link abaixo, clique no botão vermelho Abrir SAC:
https://*******

Assim que o atendimento for registrado, nossa equipe irá analisar o caso com prioridade e entrará em contato para seguir com as devidas providências.

Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para o que precisar.
Caso tenha alguma dúvida, nos contate no número a seguir:
******* - Whats App.

Consideração final do consumidor

28/05/2025 às 09:36

resolveu

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10