Rodinhas não ajustam
Respondida
Santo André - SP
12/10/2024 às 16:47
ID: 199497981
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bicicleta infantil p minha filha e as rodinhas não ajustam de jeito https://******* difícil de montar, causa um stress em qualquer ser humano
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Resposta da empresa
14/10/2024 às 08:38
Bom dia, Sheila!
Primeiramente ficamos felizes com a sua preferência em estar adquirindo um produto da nossa linha, lamentamos o ocorrido com a nova bicicleta de sua filha, que lhe gerou algum tipo de insatisfação com este produto. E sim, estaremos a disposição para melhor lhe atender.
Por favor, entre em contato com o revendedor que realizou a venda da bicicleta para você, e solicite que abra um ticket de atendimento de assistência técnica. É um processo simples, e fácil, mas para que seja realizado, é necessário ter uma imagem da nota fiscal de venda deste produto, foto da bicicleta inteira e uma foto da avaria relatada. Caso haja alguma resistência do lojista em abrir o ticket, entre em contato conosco pelos canais de comunicação que deixarei abaixo. Por lá, lhe informaremos o passo a passo para que seja aberto o atendimento de assistência, e assim, conseguiremos sanar o problema da sua bicicleta.
Os canais de atendimento são os seguintes:
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Desde já agradecemos o seu contato, e nos mantemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente, Equipe de Assistência TécnicaAthorBikes.