Athos Hotel

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Rio de Janeiro - RJ

07/01/2022 às 15:57

ID: 136208139

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No dia 01/01/******* fui com minha esposa e cunhada almoçar no Athos Hotel, ja que nesse dia vários comércios em Teresópolis ficam fechados.
Almocei, e assim que pagamos a conta, pedi a esposa que esperasse pois eu iria ao banheiro.
Assim que entrei ja reparei que o piso (acho que ardósia) estaria bem escorregadio mas não pq estivesse molhado e sim, algum produto que passaram e o mesmo ficou muito escorregadio.
Pois bem, usei o banheiro, saí e me dirigi a porta de saída do Hotel.
Logo na saída que tem um piso com uma ligeira inclinação, sofri um acidente, escorregando e caindo com muita força no chão e de costa, ja que possuo 1,78 e 98kg.
Na hora um casal com um rapaz, minha esposa e cunhada tentaram me ajudar mas eu levantei sem graça e sem entender o porque daquele acidente.
Entrei no carro fui mais a frente onde tem outra entrada do restaurante e chamei a Gerente.
Pedi que ela me acompanhasse até ao banheiro foi onde ela chegando, tbm quase escorregou e disse que aquilo estava um perigo e eu falei., pois é acabei de sofrer um acidente assim q saí daqui onde meu calçado ficou com aquele produto usado no banheiro fazendo eu nao fixar em pé.
Ela prontamente e sem graça me disse que a responsabilidade da limpeza do banheiro não seria dela e sim do Hotel.
OBS.: COM O IMPACTO AO CHÃO MEU CELULAR QUEBROU, E EU USO PARA TRABALHO.
Dia 03/01/******* liguei e relatei o problema e a atendente me passou outro número para falar com o gerente Matheus. Pois bem,.liguei, relatei o problema e o mesmo https://******* que passaria para os Donos e me retornaria o que nao fez !!!!
04/01/******* liguei novamente, falei com outra atendente e ela pediu que eu enviasse um email, eu fiz e nada.
05/01/******* liguei novamente, perguntei sobre a resposta e o atendente disse que somente seria resolvido com Matheus.
06/01/******* a Samara me atendeu e disse que passaria direto para os responsáveis, mas nada foi feito.
Hoje liguei novamente e a atendente disse que o Matheus não estava e que nao poderia ajudar.
BOM ESPERO UMA RESPOSTA POIS ENTRAREI COM UMA AÇÃO CONTRA O ATHOS HOTEL DE TERESOPOLIS QUE NÃO TRATA BEM O CLIENTE QUE PRECISA DE UMA EXPLICAÇÃO!!!!