Obra no Hotel desde às 07:00 da manhã

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/07/2022 às 22:37
ID: 146668023
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMe hospedei com minha família no Athos Hotel de segunda para terça-feira, dei entrada ja quase meia noite e estava super cansada, e esperava ter uma noite de sono tranquila, até pq esta é a principal finalidade do hotel. Para minha surpresa, por volta das 07:00 da manhã começaram a fazer barulhos de obra, quebradeira, maquita, furadeira, a obra parecia que estava sendo feita no quarto. Que decepção! Estávamos super cansados, e ainda com criança, mas nem isso respeitaram. No ato da reserva não fomos comunicados que o hotel estava em obra, e quando chegamos, como já era tarde, nem percebemos, mesmo assim não adiantaria muito pq a reserva já tinha sido feita. Se alguém pretende se hospedar neste local, poderá ter uma supresa bem desagradável, assim como eu e minha família tivemos.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/07/2022 às 09:08
Prezada Kelly, lamentamos muito saber que teve uma experiência ruim em nosso hotel. A sua satisfação é uma prioridade nossa.
Em nome da Empresa Athos Hotel, pedimos desculpas pelo ocorrido e explicamos que isso aconteceu pois contratamos colaboradores novos para a obra de expansão do hotel e eles se equivocaram em relação ao início do horário de trabalho, mas já verificamos e resolvemos esse problema.
Nós somos uma empresa que busca sempre a melhor qualidade de serviço e a sua opinião nos é valiosa.
Atenciosamente,
Equipe Athos Hotel