Obra no Hotel desde às 07:00 da manhã

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Rio de Janeiro - RJ

12/07/2022 às 22:37

ID: 146668023

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Me hospedei com minha família no Athos Hotel de segunda para terça-feira, dei entrada ja quase meia noite e estava super cansada, e esperava ter uma noite de sono tranquila, até pq esta é a principal finalidade do hotel. Para minha surpresa, por volta das 07:00 da manhã começaram a fazer barulhos de obra, quebradeira, maquita, furadeira, a obra parecia que estava sendo feita no quarto. Que decepção! Estávamos super cansados, e ainda com criança, mas nem isso respeitaram. No ato da reserva não fomos comunicados que o hotel estava em obra, e quando chegamos, como já era tarde, nem percebemos, mesmo assim não adiantaria muito pq a reserva já tinha sido feita. Se alguém pretende se hospedar neste local, poderá ter uma supresa bem desagradável, assim como eu e minha família tivemos.

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Resposta da empresa

14/07/2022 às 09:08

Prezada Kelly, lamentamos muito saber que teve uma experiência ruim em nosso hotel. A sua satisfação é uma prioridade nossa.

Em nome da Empresa Athos Hotel, pedimos desculpas pelo ocorrido e explicamos que isso aconteceu pois contratamos colaboradores novos para a obra de expansão do hotel e eles se equivocaram em relação ao início do horário de trabalho, mas já verificamos e resolvemos esse problema.

Nós somos uma empresa que busca sempre a melhor qualidade de serviço e a sua opinião nos é valiosa.

Atenciosamente,
Equipe Athos Hotel