Péssima experiência em hotel com falta de limpeza e organização
Respondida
Maricá - RJ
16/06/2025 às 17:01
ID: 219804103
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPessimo hotel! Só salva a senhora do café da manhã.
Banheiro sujo, sem sabonete e pra completar, me perguntaram se queria arrumação no quarto, disse sim. No dia seguinte passei o dia inteiro na rua e quando voltei, tudo igual como deixei.
Pra que perguntaram?
Roupa de cama que parece que usada.
Banheiro com o piso da parede todo sujo. Box sujo.
Não recomendo.
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Resposta da empresa
16/06/2025 às 17:42
Prezada, pedimos desculpas pelo ocorrido, não é nossa intenção que sua experiência em nosso hotel seja negativa, mas verificamos que a senhora se encontra em nosso hotel e o sabonete foi reposto na parte da manhã. A arrumação não foi feita pois as camareiras priorizam as entradas e as arrumações são feitas até às 20h, conforme aviso nos quartos. Mesmo assim, a recepcionista ofereceu uma troca para um quarto que já estava limpo e a senhora recusou, dizendo que não era necessário.
Estamos à sua disposição caso queira trocar de quarto ou precise de mais algum auxílio.
Atenciosamente,
Equipe Athos Hotel