Recobrança indevida
Não resolvido
São Paulo - SP
06/01/2025 às 08:13
ID: 206406001
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, participei de um congresso ano passado, na qual foi me oferecido serviço de livros e revistas por aplicativo. Como minha namorada gosta bastante, resolvi ouvir o que eles estavam ofertando, e como forma de atrair os congressistas, o stand estava oferecendo garrafas "stanley".
Perguntaram a bandeira do meu cartão e disseram sobre uma campanha da Educação que visava compensar as taxas abusivas de cartão e incentivar a leitura (talvez uma história para podermos adquirir os produtos).
Eis que sou surpreendido com o fato de que a princípio ofertavam um serviço gratuito, mas depois disseram que teria um custo, e pasmem, foi de *******,9 em 12x no cartão, totalizando quase ******* reais. Primeiro me perguntaram se eu era médico formado, e conversando com outros colegas, descobri que deles foi cobrado somente 59,9 e de outro 39,9 (ou seja, se você é médico já formado, o valor é mais alto).
No site, inclusive, o serviço é ofertado por incríveis 19,9, ou seja, cobraram ******* reais a mais, de forma antiética!!!
Minha namorada e eu tentamos acessar a plataforma nos últimos dias, e muitos dos serviços estavam indisponíveis, além de termos vistos diversas reclamações semelhantes a nossas, e nenhuma referindo o valor abusivo cobrado de mim.
Solicitei cancelamento pelo cartão, porém a partir de novembro essa empresa de mal caráter retornou a cobrança. Além disso, trocaram o nome de Mania de Leitura para LeLume recente, de maneira suspeita.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/01/2025 às 09:58
Oi Denis tudo bem?
Sou a Ana, faço parte do time da empresa Athos Prospect Seven e vou te ajudar com esse atendimento
Estaremos verificando o seu caso junto ao setor financeiro.
Caso tenha algum outro problema ou dúvida, estamos à sua disposição
Abraços
Ana
Réplica do consumidor
08/01/2025 às 00:32
Não negociem com essa empresa continuam me enrolando há mais de dois meses, e não devolveram o dinheiro.
Réplica da empresa
08/01/2025 às 10:24
Oi Denis tudo bem?
Sou a Ana, faço parte do time da empresa Athos Prospect Seven e vou te ajudar com esse atendimento
Estamos aguardando retorno do setor financeiro referente ao seu caso.
Caso tenha algum outro problema ou dúvida, estamos à sua disposição
Abraços
Ana
Réplica do consumidor
13/01/2025 às 10:59
o processo de contestação foi encerrado a favor do estabelecimento e o crédito em confiança foi retirado da sua fatura e o valor retornou para pagamento. o Bradesco Cartões, assim como todas as administradoras de cartão de crédito, somos apenas um meio de pagamento. Não temos autonomia para estornar nenhum valor, apenas ajudamos a intermediar o processo com os estabelecimentos.
Aconselhamos que você entre em contato com o estabelecimento para chegar a um acordo que fique bom para ambas as partes.
apesar de tentar negociar com a empresa e conversar com o banco, a mesma não resolveu o problema
Réplica da empresa
13/01/2025 às 16:51
Oi Denis tudo bem?
Sou a Ana, faço parte do time da empresa Athos Prospect Seven e vou te ajudar com esse atendimento
Ainda estamos aguardando retorno do setor financeiro referente ao seu caso.
Caso tenha algum outro problema ou dúvida, estamos à sua disposição
Abraços
Ana
Consideração final do consumidor
28/01/2025 às 19:17
Novamente foram negligente, entrarei na justiça
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0