Solicitação de cancelamento não atendida, não realizado o estorno comprometido.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Campinas - SP

19/12/2024 às 21:57

ID: 205195849

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Desde o dia 17/10/*******, solicito a empresa o cancelamento de uma assinatura que por um descuido realizei, entrei várias vezes em contato comba empresa via watts no telefone do SAC , somente após colocar no assunto que eu procuraria meios judiciais para a resolução,no doa 31/10/*******, me retornaram dizendo que o estorno de um valor de *******,00 seria devolvido via pix em 4 X, aceitei o acordo, passei o pix e até hoje aguardo sem receber. Vendo as mensagens no reclame aqui, entendo o tipo de empresa que é. Espero que alguém consiga parar essa empresa que tem muita lábia para enganar uma pessoa, e que quando se dá conta doque realmente aconteceu, não conseguimos mais reverter a situação. Gostaria do meu cancelamento e meu estorno.

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Resposta da empresa

20/12/2024 às 11:53

Oi Ana Costa tudo bem?

Sou a Ana, faço parte do time da empresa Athos Prospect Seven e vou te ajudar com esse atendimento

Estaremos verificando o seu caso junto ao setor financeiro.
Caso tenha algum outro problema ou dúvida, estamos à sua disposição

Abraços

Ana

Réplica do consumidor

28/12/2024 às 10:55

Estou aguardando, até agora ninguém se manifestou da empresa.

Réplica do consumidor

28/12/2024 às 10:55

Estou aguardando, até agora ninguém se manifestou da empresa.

Réplica da empresa

06/01/2025 às 09:52

Oi Ana Costa tudo bem?

Sou a Ana, faço parte do time da empresa Athos Prospect Seven e vou te ajudar com esse atendimento

Estaremos cobrando o seu caso junto ao setor financeiro.
Caso tenha algum outro problema ou dúvida, estamos à sua disposição

Abraços

Ana

Réplica do consumidor

16/03/2025 às 11:48

Continuo aguardando.