Demora para cumprimento das responsabilidades e descaso com o consumidor

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

06/03/2017 às 19:11

ID: 24656009

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tive diversos problemas com a marmoraria, desde a instalação da pedra em que colocaram profissionais invasivos e sem respeito pela minha casa, até momento em que o serviço foi finalizado e percebi o quanto não se atentaram a detalhes, tais como não observar o tamanho da cuba estipulado nas instruções do fabricante, recorte no rodabase sem avisar o cliente e tamanho do rodabase errado.
Muitas coisas que considerei problemas de acabamento eu releveim tentei resolver tudo de forma amigável. Fui compreensiva quanto ao tamanho do recorte para a cuba e fiz ajustes nos acessórios que queria colocar nela.
A pedra foi instalada em dezembro e foi prometido que o rodabase seria trocado, contudo, até o momento a empresa não se pronunciou.
Quando entro em contato, a vendedora sempre diz que vai ver e me retorna em pouco tempo, mas ela nunca retorna e tenho que ficar cobrando.
Estou muito decepcionada com a relação que tive com esta marmoraria. Para fazer os ajustes terei que enfrentar muito pó e sujeira dentro do meu apartamento.
O serviço já está pago, mas ele não foi concluído e isso não está certo.

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Consideração final do consumidor

12/03/2019 às 17:39

Eles fazem de tudo para resolver. Não há nada mais que se possa falar do atendimento! São muito gentis e atenciosos!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8