athus hotel brasilia

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Cristalina - GO

27/05/2025 às 10:02

ID: 218093733

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Bom dia no dia 24/05/25 solicitei uma reserva pelo site do Booking para oAthus Brasilia Hotel by Bsb Inn - Antigo Aristus , infelizmente precisei cancelar a mesma por motivos de forças maiores (falecimento ) e solicitei a devolução da reserva até o momento nem o hotel e nem o site devolveram o valor pago por pix , pois a reserva no cartão foi recusada e me passaram que eu deveria finalizar até as 13 hrs pois senão eu iria perder a reserva, fiz o que solicitaram pois até no momento ainda não havia ocorrido o imprevisto eu iria seguir a viagem .

Assim que recebi o comunicado retornei para minha cidade e acionei o pessoal tanto do hotel quanto do app e agora um joga para o outro e nada fazem. Anexei a conversa e a resposta do e-mail e comprovante de pagamento.