athus hotel brasilia

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Patos de Minas - MG

19/11/2024 às 18:30

ID: 202403577

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Tenho uma reserva no hotel Athos Bulcão HPlus Brasília, estava doente enviei atestado por não poder comparecer entrei em contato e os atendente não sabem resolver meu problema, me encaminham de atendente pra atendente, falam q está cancelada e será realizado o estorno e o msm não acontece! Ligo novamente e a resposta eh sempre a mesma te enviaremos um e-mail com o estorno! E-mail não chega eu ligo reclamo e falam jaja respondemos! Ai respondem e falam não iremos cancelar, sem sequer uma justificativa! Aí ligo pra saber o motivo a menina q está fazendo a tratativa (cada dia uma Juliana, Joyce) já foi embora liga amanhã! É assim tem mais de 30 dias q enviei até o atestado e não resolvem o problema! Não sabem nem a data da minha reserva!!! Absurdo! Empresa extremamente desorganizada, sem compromisso com cliente!!! Não indico pra ngm!!! Cuidado não se hospedam lá! E detalhe se vc reservar pelo site eles falam q no telefone não podem te ajudar q vc se vira no site sendo q o site qdo vc fala em cancelar o eles te falam pra ligar nos telefone!!!! Então pra não terem dor de cabeça procurem outro hotel em Brasília pq essa rede não recomendo a ngm!