Athus Solution: Promessa de Limpeza de Nome não Cumprida e Falta de Resposta Após Contrato

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/04/2026 às 19:42

ID: 245750607

Contratei essa empresa para tirar meu nome do Serasa em 11/2025, se diz uma assessoria jurídica, mas um tal de Roberto e ***** dessa Athus solution são [Editado pelo Reclame Aqui] acostumados com esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui], não cumprem o que vendem, hoje já são 10/04/2026, olha quanto tempo se passou e eles não entregaram o que prometeram, isso que tem um contrato e nele fala até 75 dias úteis, pois já passaram muitooo mais que isso, constantemente te dão novos prazos m, eles não respondem mais, também não devolveram o dinheiro, em resumo, não façam nada nessa empresa, é [Editado pelo Reclame Aqui], eles não devolvem o dinheiro e nem entregam o serviço, mesmo com contrato, inventam muitas histórias e vc só perderá mais dinheiro, melhor pagar ou negociar as dívidas

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Resposta da empresa

05/05/2026 às 14:42

Prezada Keila
Recebemos sua manifestação em 10 de abril de 2026, referente aos serviços contratados em novembro de 2025. Lamentamos profundamente qualquer transtorno ou insatisfação causada pela experiência relatada.
Gostaríamos de informar que a situação mencionada em sua reclamação foi devidamente analisada e resolvida. Nossa equipe tomou as medidas necessárias para solucionar as pendências e garantir a satisfação do cliente.
A Athus Solutions reitera seu compromisso com a transparência, a ética e a excelência na prestação de serviços. Agradecemos a oportunidade de esclarecer e resolver esta questão.
Atenciosamente,
Equipe Athus Solutions

Réplica do consumidor

08/05/2026 às 08:10

SE TEM UMA COISA QUE VOCES SÃO É [Editado pelo Reclame Aqui], eu fechei com vocês e paguei dia 29/11/2025 e hoje já são 08/05/2026 e nada foi resolvido, vocês tem como provar que foi resolvido? porque eu tenho como provar que não foi resolvido, A ATHUS SOLUTIONS é uma empresa enganadora e [Editado pelo Reclame Aqui], nada foi resolvido, não recebi minhas baixas, foram 02 CNPJS e 02 CPFs, vocês sempre ficam dando novas datas e falando que esta em contrato e não tem nada disso em contrato, se alguém ler meu relato, não fechem com eles, eles só querem receber seu dinheiro e te enrolar, por isso cobram mais barato, para ser atrativo.