Contrato com CPF incorreto, não concluiu o prometido e gerou boleto
Em réplica
São Paulo - SP
03/06/2024 às 09:43
ID: 189988897
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde o início, já tivemos problemas com a empresa. O contrato foi redigido com documentos errados, não concluíram o serviço, de acordo com o contrato, pois demorou dois meses, pois o número do CPF da cliente solicitante, estava errado.
O nome da mesma continue nos órgãos de proteção, ou seja Serasa, SPC e outros.
Foi pago valores, antes da conclusão do mesmo.
Agora foi gerado três boletos, com o CPF da cliente.
Ou seja uma empresa, que não se pode confiar.
Vamos entrar com uma ação.
Quero, que antes disso seja cancelado os três boletos gerados.
O funcionário Roberto Ponciano, extremamente incoerente com as informações.
Não foi enviado o contrato com os dados corretos, e alega, que teve conversas, que acordaram a realização do contrato.
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Resposta da empresa
04/06/2024 às 17:24
Qualquer um de nossos clientes devem de fato conferir todas as informações contratuais, tanto dados pessoais do contratante, como também as cláusulas do mesmo. Desde que a Silvana entrou em contato com a empresa para solicitar a limpeza de nome, deixamos todas as informações claras, aonde inclusive abrimos a exceção de fazer um pagamento de entrada e o restante com a entrega do serviço. O que acontece é que, após a entrega do nome da cliente (na data de 25/11/*******) com êxito, a mesma pagou uma parcela do acordado em contrato, porém pediu para renegociarmos o valor, pois a mesma estava passando por um momento delicado; Abrimos novamente uma exceção e parcelamos o valor para a mesma, e informamos que caso não houvesse o pagamento seria encaminhado um boleto e se não tivesse o pagamento, teria cobrança de juros/encargos e após 10 dias de atraso a negativação/protesto do nome, acarretando na volta das pendências no CPF da mesma. Como a mesma não cumpriu com o acordo acarretou dos débitos voltarem a negativar por conta da quebra de contrato da mesma com a empresa, como informamos que aconteceria desde o início caso a mesma não efetuasse o pagamento restante. Todas as informações foram claras e muito bem explicadas pelo consultor, informando os riscos e inclusive possíveis negociações para que não chegasse a esse ponto.
Nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Att Athus Solutions
Réplica do consumidor
07/06/2024 às 11:39
Fizeram um contrato, com dados errados, CPF errado, o nome não foi limpo.
Sendo assim, a empresa colou a assinatura em outro contrato.
Como executar um contrato com dados errados. Os mesmos informaram em conversa que: não foi possível por erros no documento.
E agora estão cobrando, e mesmo assim foi feito pagamentos a está impressa.