Descumprimento de contratos e pararam de responder mensagens

Olá, Neiriely, boa tarde.
Meu nome é Taiz, do setor de Relacionamento. Verifiquei seu caso em nosso sistema e confirmo que sua solicitação já foi atendida e o serviço entregue com sucesso.
Lamento se houve alguma falha em nossa comunicação pelo WhatsApp que tenha dado a impressão de que o caso não estava sendo cuidado. Nosso objetivo final é sempre a resolução, e fico feliz em confirmar que alcançamos esse resultado para você.
Peço que, por gentileza, verifique a resolução do seu problema. Se estiver tudo certo, gostaríamos de te convidar a finalizar sua reclamação aqui no Reclame Aqui.
Qualquer outra dúvida, estou à disposição.
Atenciosamente,
Taiz | Setor de Relacionamento

Não resolveu, não devolveu o valor e ainda manda mensagem no whatsapp pedindo para retirar a reclamação