pedidos cancelados sem explicacao
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
10/04/2023 às 11:48
ID: 162574275
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesColoquei no site 2 pedidos e os mesmo, apos confirmacao telefonica de todos dados de pagamento , forma cancelados..
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Resposta da empresa
11/04/2023 às 17:39
Boa Tarde, Sr. Guilherme, em relação à situação ocorrida de cancelamento, o procedimento da central de cartões é a realização de análise de dados informados.
Caso haja divergência de informações ou tentativas de compras seguidas, o sistema cancela por segurança.
Assim, solicitamos que o Senhor entre em contato com a central de seu cartão e informe que a compra é válida e confirme se os dados informados estão corretos.
Dessa forma, o Senhor poderá realizar uma nova tentativa de compra em nosso site e nos informar para acompanhamento até a liberação do mesmo.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Consideração final do consumidor
09/05/2023 às 14:26
sempre a mesma desculpa para cancelar pedido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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