Péssimo atendimento
Não resolvido
São Paulo - SP
18/07/2024 às 10:40
ID: 193234851
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou a quase um mês, tentando comprar um disco de corte para metais.
Foi a própria Metabo que indicou esta empresa.
Mas não prestam atenção ao que estão fazendo.
Infelizmente o vendedor que estava atendendo o meu caso se desligou desta empresa e ninguém com interesse em vender está relacionado.
Então, tendo em vista o que têm acontecido, sugiro a vocês que estão lendo, muito cuidado ao negociarem com esta empresa..
P.S. Estou encaminhando a empresa, todos os e-mails enviados e que não foram respondidos.
Não tentem me ligar. Se desta vez, alguém der atenção, responda aqui, por escrito.
E boa sorte a quem for comprar com eles!
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Resposta da empresa
22/07/2024 às 11:40
Prezado cliente,
Em resposta à sua manifestação, gostaríamos de abordar o ocorrido com transparência e buscar uma solução que atenda às suas expectativas.
Em decorrência do desligamento do colaborador responsável pela negociação e venda do produto desejado pelo senhor, houve um prolongamento nas tratativas. Pedimos sinceras desculpas pela demora e quaisquer inconvenientes causados.
Para resolver essa questão e assegurar sua plena satisfação, disponibilizamos o produto em nosso site. Você pode acessá-lo através do seguinte link: https://******* Esperamos que esta medida seja satisfatória para resolver o problema.
Além disso, nossos vendedores estão à disposição para auxiliá-lo com qualquer outra necessidade que possa surgir.
Reiteramos nossas desculpas pela demora na análise de seu pedido e agradecemos pela compreensão e paciência durante este processo.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
12/08/2024 às 04:03
O atendente pode ter se desligado da empresa. Mas ninguém passou a prestar atenção aos e-mails que continuei enviando (agora com cópias para diversas outras áreas desta firma, e não apenas ao atendente desligado)
Não prestaram atenção ao que já tinha acontecido (que estava em todo o corpo do e-mail) e mesmo solicitando por escrito novamente as informações, não me respondiam.
Levou quase 1 mês para alguém, enfim, ler meu e-mail solicitando as informações para compra.
Agora estou aguardando o prazo de 5 meses que me pediram para entregar meu produto.
Enfim, eu não recomendo compras com a ATI.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3