Propaganda enganosa!
Em réplica
Capão da Canoa - RS
21/06/2022 às 22:33
ID: 145516721
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesProduto (caixa com rodas da Milwaukee) anunciado no site mostrava um determinado valor quando pesquisado no campo de busca, e também na grade de ofertas, mas ao clicar no anúncio, o produto "subia de valor", quase dobrava o preço.
Detalhe, no mesmo dia eles "arrumaram" no site aquilo que eles não tiveram a humildade de reconhecer como errado quando eu fiz contato pedindo para manterem o valor anunciado. Por WhatsApp, tentaram justificar que o preço era referente ao carrinho na cor preta, mas que não tinha mais disponibilidade do mesmo, sendo que na imagem diz claramente "Produto DISPONÍVEL em outras opções".
Sem contar que:
1. no anúncio tem a imagem do carrinho vermelho vinculado ao preço R$ 1.*******,64.
2. o carro na cor preta não tem disponibilidade já faz algum tempo, porque eu vinha acompanhando a oferta, para efetuar a compra assim que eu pudesse.
Buscarei pelos meus direitos como consumidor, mas faço questão de deixar registrado também aqui. Os prints estão anexos, tirem suas próprias conclusões.
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Resposta da empresa
22/06/2022 às 13:41
Sr. Ramiro, primeiramente gostaríamos de agradecer o seu contato.
Pedimos desculpas pela situação, houve um erro de integração em nosso site, mas o problema já foi solucionado por nossos colaboradores.
Por fim, gostaríamos de salientar o comprometimento que a A.T.I. BRASIL possui no atendimento de seus clientes, primamos pela transparência e pela eficiência.
Nossas sinceras escusas
A.T.I. BRASIL.
Réplica do consumidor
22/06/2022 às 16:40
o erro não foi resolvido, era uma propaganda enganosa chamando o cliente por um preço X que ao clicar no link do produto o valor subia. Tudo o que já foi explicado aqui. Uma pena. Concorrentes como Loja do Mecanino, Danpler e Plaques, que tambem são representantes da marca Milwaukee, agradecem o tamanho amadorismo com o cliente
eu esperava ao menos uma reparação com relação a minha pessoa sendo dada a possibilidade de eu comprar no preco anunciado. Mas, como tenho os prints de tudo, inclusive da conversa pelo WhatsAppp, seguirei buscando uma solução, possivelmente junto do Procon ou órgão/meio que indicarem
Réplica da empresa
24/06/2022 às 11:37
Sr. Ramiro,
Conforme afirmado, houve um erro na integração do nosso site, pedimos desculpas pela situação, e já resolvemos de forma ágil o problema.
Por fim, gostaríamos de salientar o comprometimento que a A.T.I. BRASIL possui no atendimento de seus clientes, primamos pela transparência e pela eficiência.
Nossas sinceras escusas
A.T.I. BRASIL.