ATI Brasil

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Vitória de Santo Antão - PE

15/12/2024 às 14:28

ID: 204707407

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Efetuei um pedido no site da ATI no dia 06/12/24 que foi pago no mesmo dia por Pix. Algum tempo depois recebi um email confirmando o pagamento e código do *******. Até aí tudo bem. Acompanhando o retratamento que manteve sempre em preparação. Recebi um texto de uma vendedora por whatsapp, dizendo.
"[11/12, 15:34] *******: Boa tarde
[11/12, 15:34] *******: tudo bem ?
[11/12, 15:34] *******: falo com o Sr. Gil?
[11/12, 17:02] Gil Luna De Madeira Sim: Olá desculpe o não retorno
[11/12, 17:02] Gil Luna De Madeira Sim: Externo hoje
[11/12, 17:02] Gil Luna De Madeira Sim: No q posso ajudar
[11/12, 17:07] *******: imagina, sem problemas
[11/12, 17:07] *******: meu nome é Eliane, falo da ATI Brasil
[11/12, 17:08] *******: estou entrando em contato referente a sua compra em nosso site de 1 serra circular da Milwaukee
[11/12, 17:08] Gil Luna De Madeira Sim: Confirmo
[11/12, 17:09] *******: infelizmente a ultima peça que tínhamos em estoque apresentou um defeito e não temos mais disponível
[11/12, 17:09] *******: gostaria de verificar com o senhor se teria outro modelo que tenha interesse
[11/12, 17:09] Gil Luna De Madeira Sim: Estou contanto com essa ferramenta
[11/12, 17:10] *******: sinto muito, realmente não estava em condições para envio ao senhor
[11/12, 17:10] Gil Luna De Madeira Sim: Estamos no meio de um projeto e ela é peça importante.
[11/12, 17:10] Gil Luna De Madeira Sim: Então temos umproblema
[11/12, 17:10] *******: podemos fazer o estorno do valor
[11/12, 17:11] Gil Luna De Madeira Sim: Havia disponibilidade qua do fiz o pedido
[11/12, 17:11] Gil Luna De Madeira Sim: O estorno não resolve minha questão
[11/12, 17:12] *******: tem algum outro modelo que possa substituir ?
[11/12, 17:12] *******: eu vejo a disponibilidade
[11/12, 17:12] Gil Luna De Madeira Sim: Precisaria da ferramenta
[11/12, 17:12] *******: esta pelo que eu vi tenho uma ultima peça
[11/12, 17:13] Gil Luna De Madeira Sim: Aqui trabalhamos com ferramentas da Dewalt
[11/12, 17:13] *******: desta marca não temos
[11/12, 17:13] *******: temos da Metabo
[11/12, 17:13] Gil Luna De Madeira Sim: Então não teria o kit de ferramenta da Milwaukee
[11/12, 17:14] Gil Luna De Madeira Sim: Essa teria bateria e carregador
[11/12, 17:14] Gil Luna De Madeira Sim: A metabo para corte frio em aço,??
[12/12, 11:45] *******: Bom dia Gil
[12/12, 11:45] *******: tudo bem ?
[12/12, 11:46] *******: sim, segue abaixo link para visualizar o item
[12/12, 11:46] *******: não temos em nosso site
[12/12, 11:46] *******: https://**************https://*******
[12/12, 11:46] *******: mas tenho em estoque
[12/12, 11:52] Gil Luna De Madeira Sim: Ele contempla bateria e carregador
[12/12, 11:53] Gil Luna De Madeira Sim: Qual a amperagem da bateria??
[12/12, 13:42] *******: não, é vendido separadamente
[12/12, 13:43] *******: temos as opções de 5,5AH, 8,0AH E 10,0AH
[12/12, 15:18] Gil Luna De Madeira Sim: Eu comprei no site de vcs uma maquinas elétrica
[12/12, 15:19] Gil Luna De Madeira Sim: Como vcs estão querendo substituir ela p outra. Tem que vir com o carregador e bateria p que funcione como a que foi solicitada.
[12/12, 15:19] Gil Luna De Madeira Sim: Esse custo não e de quem compra
[12/12, 15:20] Gil Luna De Madeira Sim: Caso vcs tenham pensando algo diferente disso
[12/12, 15:20] Gil Luna De Madeira Sim: Preciso consultar meu advogado para ver como se resolve.

[12/12, 15:26] Gil Luna De Madeira Sim: Peça para seu responsável me contactar
[12/12, 15:45] *******: por gentileza formalize por e-mail a minha coordenadora.

Sem mais delongas acho que uma empresa nesse porte nao cumprir com o que foi certado não é normal. Acredito num resolução razoável as partes envolvidas.