Fuja dessa empresa

Prezado Hugo Holanda,
Lamentamos profundamente pelos transtornos enfrentados devido ao tempo para começar a utilizar o elevador. A ATI Elevadores é uma empresa que desde sua fundação sempre prezou por honrar os compromissos assumidos em todos os relacionamentos, cada caso específico é importante fazer um levantamento dos fatos de forma transparente.
O equipamento foi adquirido e houve a assinatura do contrato em 12/09/*******, com previsão de entrega para 19/02/*******, frisamos que do período de aquisição até a data da entrega programada do equipamento há procedimentos a serem realizadas exclusivamente e de inteira responsabilidade do comprador (construção, adequações, conforme projeto fornecido), a obra somente teve sua liberação para instalação no início do mês de junho (05/06/*******), ******* que há medidas definitivas do fosso que somente são definidas nessa fase da obra. Após essa data o equipamento foi entregue na obra em 23/06/******* dentro do prazo conforme cláusulas contratuais.
No referido contrato há a previsão de início das instalações de 30 dias após a entrega, por questões de logística e agenda conforme previsto na cláusula 5.1. Em relação à instalação, confirmamos que o processo foi iniciado em 04/07/*******, 12 (doze) dias após a entrega.
Esclarecemos então que infelizmente a morosidade no funcionamento do equipamento foram por questões totalmente alheios a vontade da ATI Elevadores.
Reforçamos que estamos comprometidos em trabalhar incansavelmente para minimizar quaisquer insatisfações decorrentes dessa situação.
Estamos alocando todos os recursos necessários para concluir a instalação o mais rapidamente possível, garantindo que todos os padrões de qualidade sejam rigorosamente respeitados.
Agradecemos imensamente sua paciência e compreensão durante esse processo. Caso precise de mais informações ou tenha outras dúvidas, não hesite em nos contatar diretamente através de nossa central de atendimento, disponível pelo telefone*******.

Pessoal, acho que está havendo algum problema. Vocês citaram datas completamente equivocadas sobre nossa obra, como se fosse de responsabilidade nossa o atraso de vocês. Peçam o celular do seu vendedor Murilo e leiam as dezenas de mensagens que mandamos desde o dia 20/02/*******, que era a data final de fabricação, quando comecei a questionar. Interessante que hoje, 15/08/*******, meu elevador continua INATIVO, pois foi montado de forma incompleta e não liberado para uso. Que arrependimento. Nossos funcionários já foram de Brasilia a Goiania (em torno de ******* km) mais de 1 vez, para tentar, pedir, que nosso elevador fique pronto, e nada, até agora.