Entrega incompleta de quadros de aviso comprados pelo Magazine Luiza, com falha no atendimento ao cliente.
Não respondida
Mogi das Cruzes - SP
21/08/2026 às 17:50
ID: 257077867
Foi realizada uma compra pela plataforma Magazine Luiza junto à empresa ATI Glass Comércio de Artigos Vidros e Inox LTDA, referente ao pedido n *****, produto Moral 80x60 Quadro de Aviso 80x60 Alumínio, adquirido em 21/07/2026.
A compra foi realizada para atender uma demanda de uso coletivo de um condomínio, sendo solicitados 03 quadros (murais) de avisos.
Conforme consta no boleto de pagamento e na nota fiscal emitida, foram adquiridas 03 unidades do produto. Entretanto, no momento da entrega, realizada em 23/07/2026, por volta das 18h, foi recebido apenas 01 volume contendo somente 01 quadro.
Ao realizar a abertura da embalagem, foi constatado que os outros 02 quadros não foram enviados, caracterizando uma entrega incompleta do pedido.
Diante do ocorrido, foi aberto chamado junto à central de atendimento da Magazine Luiza em 24/07/2026, sob protocolo n *****, vinculado ao CNPJ *****, porém até o momento não houve solução efetiva para o problema.
Também tentamos contato diretamente com a empresa ATI Glass Comércio de Artigos Vidros e Inox LTDA pelo telefone disponibilizado publicamente *****, porém não obtivemos atendimento.
Ressaltamos que estamos disponíveis para solucionar a situação de forma amigável através do WhatsApp ***** Ariana.
Caso não haja retorno e providência quanto ao envio dos 02 quadros faltantes ou a devida solução para o caso, informamos que serão adotadas as medidas administrativas e jurídicas cabíveis, incluindo o envio de notificação extrajudicial.
Aguardamos retorno com a máxima brevidade.