Internet intermitente em múltiplos aparelhos, falha no atendimento e atraso na visita técnica.
Não respondida
Teresópolis - RJ
16/06/2026 às 11:27
ID: 251525271
Infelizmente, estou sem disponibilidade de internet em casa em alguns aparelhos, como TV, Alexa e meu notebook. Entrei em contato com a empresa ontem e tentaram resolver online, mas sem êxito. No final do atendimento, ontem, o atendente me informou que seria necessária uma visita do técnico. Hoje pela manhã, entrei em contato novamente com a empresa, há mais de 2 horas e, ninguém, absolutamente nínguém, me responde via WhatsApp. Trabalho em homeoffice e necessito do serviço classificado como essencial, segundo nossa legislação. O descaso da empresa em sequer retornar o contato com o consumidor, evidencia a má prestação do serviço e, já me induziu a buscar novo prestador, reincidindo o contrato por descumprimento do serviço prestado. Enquanto digitava essa mensagem, um atendente da empresa retornou meu contato dizendo que 'pode ser' que um técnico me atenda hj. Inacreditável.