Cobrança indevida de reservas duplicadas e bloqueio de limite no cartão de crédito
Não respondida
Carapicuíba - SP
01/12/2025 às 16:32
ID: 233373027
há 3 anos vou para este hotel, e amava, acontece que como todo aguardo a black para comprar para o ano seguinte, esse ano não foi diferente, porem na hora de comprar aparecia erro, e dizia que a reserva não tinha sido efetuada, tentava novamente, e dessa forma foi aprovada 8 reservas e cobraram por todas, entrei em contato com o hotel que me orientou a mandar um email com as reservas que eram para manter e que eles precisariam cancelar e assim fiz, hoje recebi um email dizendo que algumas de minhas reservas estavam canceladas e as que eles mantiveram precisava pagar atraves do link novamente, acontece que ao pagar não tinha limite e eeles informaram que eu poderia aguardar para pagar, acontece que eles comprometeram 25 mil de limite, e ainda não deram baixa, minha fatura fechou e tive que pagar, referente ao nubank, mas preciso que o estorno seja agil, pois estou precisando comprar outras coisas e não consigo devido a falta de limite. aguardo retorno.