Nenhum retorno do Booking e Atibaia Residence
Resolvido
Paulínia - SP
12/09/2023 às 08:38
ID: 171854549
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma reserva para 3 diárias pelo booking******* para 1 quarto com 1 adulto e 2 crianças e fiz o cancelamento conforme descrito na política da reserva para cancelamento grátis, porém foi descontado a primeira parcela e já tem as proximas na fatura do cartão, entrei em contato com o Booking, que informou que entraria em contato com o Atibaia Residence e ninguém retorna!!!!! Quero um retorno ou procurarei meus direitos como consumidor e acionarei outros meios para divulgar a falta de atenção e honestidade do local.
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Resposta da empresa
10/10/2023 às 17:09
Boa tarde Sra. Denise, tudo bem?
Conforme contato via telefone, tudo foi esclarecido, a operadora do cartão teve a morosidade no estorno.
Aguardamos uma nova oportunidade para que a Sra. e família venham conhecer nosso Resort, ficaremos felizes em recebe-los.
Atenciosamente,
Roberto Corrêa
Consideração final do consumidor
18/10/2023 às 08:45
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10