Pedido extraviado via Jadlog, sem reembolso e informações claras

Question

Enviei um pedido para cliente em novembro fiz etiqueta pela plataforma do melhor envio. Envio foi feito pela transportadora jadlog.
Número de rastreio do pedido *****.
Pedido não chegou no destino para a cliente, não voltou pra mim.
Não tive o meu dinheiro de volta em caso de extravio do produto.
Cada hora eles falam um coisa.
Primeiro foi o um volume não estava encontrando.
Depois falaram que o produto chegou na unidade e lá está todo tempo e nada feito.
Tive que enviar um novo produto para a cliente já que não sei aonde foi parar as peças ninguém me dá um retorno e não tem telefone que eu possa falar com a unidade.
É uma falta de respeito enorme já vai fazer quase 2 meses e nada resolvido.
Segundo eles fizeram um notificação com a unidade eles tinham 5 dias para resolver.
Já se passou 10 dias e nada foi resolvido.
Pedi o cancelamento de entrega, pq já enviei outro produto para a cliente e mesmo assim nada resolve.
Não devolvem o meu produto, não devolvem o meu dinheiro.
Só inventam desculpas.
Não consigo acompanhar o pedido pelo rastreio pq ele não aparece na plataforma.