Solicitação de Orçamento - Não há retorno das perguntas feitas.
Respondida
Resende - RJ
23/09/2022 às 11:31
ID: 150666023
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm contato com o Aibaia Residence Hotel & Resort na tentativa de obter informação sobre disponibilidade e valores o tratamento é feito *******% robotizado sendo assim, nós seres humanos, tratados como robos também nos dando a possibilidade de "fechar" pacotes sem qualquer tipo de retorno de nossas perguntas como podem ver no print da conversa.
É extremamente desrespeitoso uma empresa, que deveria atender o cliente com o intuíto de recebê-lo em seu espaço, atender seus clientes com tamanho descaso.
Eu, no caso, dediquei meu tempo que é o bem mais valioso que tenho, buscando infoemações no site, forma de contactá-los, enviando informações, parando meu trabalho para tentar dialogar via contato por whatsapp.. para ser tratada desta forma.
Inadmissível!!!
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Resposta da empresa
08/11/2022 às 11:13
Sra. Cristiane,
Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback conosco.
Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com avaliações como essa podemos aprender e melhorar a qualidade dos nossos serviços.
A equipe recebe treinamento constante para acolher os hóspedes, antes, durante e após a sua estada.
Conversamos com os envolvidos para entender o seu caso e lamentamos o ocorrido.
Esperamos recebe-lo novamente para apagar a impressão negativa que ficou com nosso hotel.
Ficamos a disposição para esclarecimentos.
Equipe Atibaia Residence