Falta de assistência
Respondida
São Paulo - SP
30/12/2020 às 17:04
ID: 117443221
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 18 itens nesta empresa e tenho problemas com o funcionamento de duas esquadrias com acionamento automatizado a cada 6 meses (uma não abre e a outra não fecha). Apesar da garantia ter acabado, mudei para a casa nova há 18 meses. De lá para cá tendo problemas. Até então, quando ainda tinha garantia, a empresa fazia os reparos, mas após um tempo já estava com o mesmo problema (e nas mesmas esquadrias de sempre!). Agora sem garantia a empresa não me atenderá mais: nem eu pagando a assistência e nem me indicando um profissional que possa me ajudar. Eles me disseram que não atendem mais residencial (já posso imaginar o motivo!!!).
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Resposta da empresa
31/12/2020 às 17:19
Boa tarde
conforme informado o prazo de garantia já venceu , contamos o prazo de garantia a partir da entrega do produto .
Não atendemos residência por mudança de estratégia da empresa e não indicamos nenhuma empresa por não conhecer nenhuma .
Conto com a compreensão .
Obrigado