Atipass envia spam e impede o bloqueio seletivo de emails do condomínio

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Bernardo do Campo - SP

01/06/2026 às 15:16

ID: 250249835

A Atipass tem um sistema de envio de emails que envia emails importantes sobre o condomínio e também uma quantidade enorme de emails de spam e propaganda deles mesmos.
Esse sistema não permite que somente os emails não relevantes sejam bloqueados.
A empresa nos obriga a fazer a opção por não receber emails do condomínio para ter sossego sem o spam.

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Resposta da empresa

08/06/2026 às 15:49

Prezado sr. André. O sistema de envio de emails utilizado por esta empresa não é seletivo, entendendo que o condômino deve receber os boletos e também os comunicados enviados por esta empresa, que são relevantes e de interesse da comunidade condominial. Importante ressalvar que não existe "quantidade enorme de emails de spam e propaganda deles mesmos", mas emails relevantes e que informam dicas de convivência em condomínio e informações importantes sobre a vida condominial e funcionamento da empresa ou de interesse público. Esclarecemos ainda que o bloqueio de emails que o sr. não aceita, não impede o recebimento de informações através de acesso pelos canais digitais, como o aplicativo ou o site da empresa.

Réplica do consumidor

08/06/2026 às 16:37

Não resolvido. A empresa continua mandando spam, o que não é aceitável. Eles devem dar direito a descadastramento de spam ou parar de mandar spam. Devem mandar o que é restrito ao contrato deles. Lembramos que os condomínios contratam administradoras para que elas prestem um serviço. Os clientes somos nós os condomínios. Nós não somos escravos das administradoras. Eles não devem inverter os valores. Continuo solicitando que esta empresinha pare de incomodar seus cliente.

Réplica do consumidor

19/06/2026 às 06:54

A empresa não resolveu o problema. Ela tenta convencer todo o condomínio de que o spam que ela manda não é spam. Se nega a separar os comunicados pertinentes das mensagens desagradáveis e desnecessárias, normalmente com propaganda deles mesmos e auto-elogios. Somente nos dão a opção de receber lixo ou não receber nada.

Réplica da empresa

22/06/2026 às 16:59

Considerando que já foi esclarecido ao consumidor que não é enviado SPAM, mas apenas comunicados do condomínio, os quais aliás, são de conhecimento do síndico, bem como que não tem como a empresa selecionar quais comunicadoso consumidor gostaria de receber, e quais nãos, e como já foi oferecida a opção do consumidor receber correspondências inerentes ao condomínio, ou não receber nada, que não há mais nada a ser feito pela empresa.

Réplica do consumidor

23/06/2026 às 20:21

A empresa manda spam, sim.

Não sabem, sequer, escrever corretamente e querem convencer que lixo eletrônico é comunicado. Se a empresa acredita que é bom receber esse tipo de lixo eletrônico chamado de comunicado, sugiro que enviem para o email da mãe do dono da Atipass. Até ela já deve ter descadastrado porque não aguenta receber email inútil.

Consideração final do consumidor

08/07/2026 às 20:46

Não respeitam os clientes.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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