Mal Atendimento
Em réplica
São Paulo - SP
22/03/2018 às 08:35
ID: 33970903
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia, estava procurando um apartamento para locação, pesquisei na internet um apartamento e gostei muito a imobiliária Atipass me mostrou e começamos a fazer o procedimento dos documentos.... para o aluguel optei por fazer Titulo de capitalização no valor de $ 6.*******,00 levei os documentos pedidos como a minha renda é por extrato bancário minha conta sendo PJ me pediram 3 extrato bancário e uma comprovação do meu contador pedi esse documento onde gastei o valor de $ *******,00 para emitir o documento DECORE e mais a assinatura do mesmo. Com isso realizado demorou um pouco para realizar o contrato com algumas divergência de muitas coisas e constrangimento que passei n a imobiliária com a pessoa que cuida dos documentos no local. Passando isso quando chegou para assinar o contrato vi que já tinha a data de pagamento do aluguel sem me perguntar e um valor que não estava sabendo que era o seguro incêndio dizendo ser obrigatório o pagamento. Questionei sobre o valor de +- *******,00 disse que pagaria porém pedi para colocar que descordava da cobrança, e como não basta se o imovel que eu ia mora era um apartamento com os moveis inclusos onde tive que desfazer do meu sofá, e por pouco que a geladeira não foi vendida pois no imóvel já tinha também. Quando estava aguardando um parecer do mesmo sobre o questionamento do seguro de incêndio me enviaram um e-mail me informando que a imobiliária não iria mais alugar nada para nós. tivemos muito prejuízo pelo acontecido... E agora
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Resposta da empresa
22/03/2018 às 10:27
Prezada Sra. Silvana, Lamentamos as inverdades apontadas em vosso depoimento, porém, é de vosso conhecimento que não foi a imobiliária que alegou que não iria alugar, foi uma decisão do proprietário a não locação do imóvel. A imobiliária é mera preposta do proprietário e procura atender os interesses do mesmo. Se fosse uma decisão da imobiliária, o imóvel poderia ter sido alugado por outra empresa que não fosse ATIPASS. Se a sra. se sentiu prejudicada deve adotar as medidas que entende cabível contra quem de direito, mas temos convicção que nossa prestação de serviços foi realizado dentro dos padrões legais.
Réplica do consumidor
22/03/2018 às 11:30
Pois bem ... creio que sim a proprietária não querer , não estou jugando esse mérito , mais com a sua administração de não verificar outro imóvel para a locação .... vocês simplesmente não verificou outro imóvel com as nossas condições e o corretor que nos atendeu ligou para o meu esposo dizendo que a Atipass não iria mais alugar para nós para evitar problemas futuros por que não entendi ate agora quais seria esses problemas?
Réplica da empresa
23/03/2018 às 10:54
Tendo em vista que não ficaremos criando polêmica por este canal, e considerando que as informações não procedem, mesmo porque, novamente não é verídica a alegação de que não queríamos alugar outro imóvel, pois a empresa vive disso e também teve prejuízo com a não realização da locação, e apenas não possuía em nosso cadastro um imóvel como solicitado, consideraremos o assunto por encerrado