Compra não recebida
Em réplica
Cotia - SP
16/02/2023 às 16:19
ID: 159491481
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 10 toalhas de banho em 22 /01/23, me mandaram o rastreamento do pedido, qdo estava para entregar disseram que foi devolvido por insuficiência de endereço. Mandei o endereço de novo e me cobraram $ 30,00 para o reenvio e até agora nenhuma notícia mais, não respondem meus e-mails..
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Resposta da empresa
28/02/2023 às 19:14
Pedimos desculpas pelo ocorrido e ficamos tristes que alguns de nossos clientes não tenham entendido a proposta da nossa loja e de nossos produtos, mas peço que não se preocupe, nosso setor jurídico especializado para esse tipo de assunto irá entrar em contato com você via E-mail para entender a sua situação mais a fundo e ajudar a encontrar uma solução conjunta para o seu problema. Peço apenas que aguarde o contato que logo logo seu problema será *******% resolvido.
Réplica do consumidor
05/03/2023 às 12:57
Continuo aguardando tomarem providências sobre meu pedido não entregue.