EMPRESA ENGANOSA
Resolvido
Rio do Sul - SC
22/01/2023 às 10:08
ID: 157900749
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI10 TOALHAS BUDEMEYER LUXUS E 5 TOALHAS ROSTO KARSTEN E QUAL FOI A MINHA SURPRESA AO RECEBER AS TOALHAS QUE SÃO DE PESSIMA QUALIDADE E NEM PRAS LIMPAR O CHÃO https://******* ENGANAM DEMAIS ,EMPRESA QUE NÃO CUMPRE O PEDIDO.
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Resposta da empresa
23/01/2023 às 16:35
Olá tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido e ficamos tristes que alguns de nossos clientes não tenham entendido a proposta da nossa loja e de nossos produtos, mas peço que não se preocupe, nosso setor jurídico especializado para esse tipo de assunto irá entrar em contato com você via E-mail para entender a sua situação mais a fundo e ajudar a encontrar uma solução conjunta para o seu problema. Peço apenas que aguarde o contato que logo logo seu problema será *******% resolvido.
Réplica do consumidor
24/01/2023 às 16:35
boa tarde!
Gostaria que me explicasse como os clientes não entenderam a proposta da loja e dos nossos produtos.O cliente quer receber o produto que vocês mostram e colocam a https://******* vocês entregarem a mercadoria como foi anunciada não haverá reclamação,mas vocês enviaram produtos de péssima qualidade e ainda nós temos que entender a proposta da loja?Nos poupem de tanta falta de proficionalismo.Só quero devolver estes produtos e que devolvam o pagamento
Consideração final do consumidor
06/02/2023 às 10:23
FOI BEM COMPLICADO ,POIS PODERIAM ENVIAR UM CÓDIGO DE DEVOLUÇÃO DO PRODUTO E ESTORNAR O PAGAMENTO,MAS DEMORAM DEMAIS E PEDEM PARA PREENCHER OS MESMOS DADOS VÁRIAS https://******* NO E-MAIL COM ESTA EMPRESA POR BASTASNTE TEMPO ,INSSISTNDO EM DEVOLVER OS PRODUTOS E RECEBER DE VOLTA O PAGAMENTO ,ATÉ QUE CANSARAM E ESTORNARAM MEU PAGAMENTO
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4