Pedidos não recebidos, sem resposta, sem reembolso

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Duque de Caxias - RJ

20/05/2024 às 15:30

ID: 189150399

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a compra de calcinhas modeladoras em janeiro, ficou presa nos correios, paguei a taxa para receber e mesmo assim não recebi, mandei 3 e-mails e nenhum foi respondido. Caí na besteira de tentar comprar novamente (pois é o único site que encontrei o produto) e já fazem 7 dias que não recebo código de rastreio e nem a confirmação de que o pedido foi enviado. Não tem nenhum meio de contato que eles respondem. Ou seja, 2 pedidos pagos não entregues e a empresa não respondeu nenhum dos meus e-mails.

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Resposta da empresa

01/06/2024 às 01:09

Olá Aline!

Conforme contato via Whatsapp identificamos que houve um problema na entrega do primeiro pacote e tomamos as devidas providências, quanto ao segundo pacote o mesmo se encontra em trânsito conforme o rastreio enviado.

Seguimos acompanhando e cobrando maior agilidade dos Correios nos próximos dias, obrigada.

Atenciosamente,
Atendimento ao cliente