Falta de respeito com o condomínio e falta de informação

Reclamação em réplica

Em réplica

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Ribeirão Preto - SP

15/09/2020 às 11:30

ID: 111996521

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Me mudei para a rua Pernambuco ******* a alguns dias, na hora de passar o condomínio para o meu nome não foi informado em nenhum momento que estavam com problema no poste de distribuição de internet (que a caixa fica na frente do meu condômino) eu já pedi inúmeras vezes o telefone do síndico, porém é um descaso total não me respondem. Ao lado do meu prédio foi feito uma obra onde trocaram o poste de lugar e com isso fica um bate bola entre de quem é a culpa, porém pagamos ******* reais de condômino para ter esse tratamento. Tenho que ficar limitado a internet que eles querem pois o erro não foi meu? E mais uma vez friso, Total descaso com o condômino pois em nenhum momento foi me informado de tal situação

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Resposta da empresa

15/09/2020 às 13:12

Bom dia,
Com relação a colocação/reclamação citada informamos que tal problema é de ciência dos proprietários das unidades com as quais cada locatário possui contato e negocia seus contrato para entrada do imóvel.
Para a resolução da desobstrução da caixa na rua (parte externa do condomínio) é necessária a realização e gasto com serviço que o condomínio por questões de prioridades decidiu não arcar. Diante disso realmente todos os moradores que queiram ter internet precisam contratar as operadoras que estão disponíveis (com cabeamento feito). Até o momento esta é opção que o residencial possui, caso futuramente haja consenso entre os proprietários e os mesmos optem em realizar o serviço ele será executado com nosso total apoio, pois como administradora deste residencial estamos a disposição para atender e fazer ao condomínio o que é aprovado e da maneira que nos for solicitado, porém como prestadora de serviço realizamos o que nos é solicitado pelo condomínio (síndico/assembleia), não temos autonomia para realizar e contrair despesas sem aprovação.
Sobre o contato do síndico conforme também informado, o telefone dele é particular, não é do condomínio e só podemos informar após o consentimento.
Sem mais.

Réplica do consumidor

15/09/2020 às 20:51

Então qual é a ideia de ter um síndico se não posso ter o telefone do mesmo? Eu pedi uma relação de internet e nada foi resolvido e quando fui até o local ficou um jogo de empurra empurra em relação a Copel e em relação ao condomínio. Moro em condomínios a anos e nunca tive esse problema. De negação de telefone do próprio síndico, porém não ser resolvido isso agora e pelo visto não resolverá.

Réplica da empresa

16/09/2020 às 14:58

Após autorização, o contato lhe foi informado.