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Taboão da Serra - SP

15/07/2022 às 11:01

ID: 146822443

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Sou Rosilene e tenho uma maquininha da Ton usei uma única vez, há cerca de um ano. Além de encherem minha paciência para devolver a maquininha, (comprada por mim) quando precisei vender pela segunda vez, a maquininha deu pau.. Pedi socorro a empresa que me disse que o erro era irreparável e teriam que trocá-la. O prazo máximo para troca foi na segunda feira 11/07. Já abri uma ocorrência junto a Ton e até hoje não obtive retorno do andamento de troca da maquininha ou seja se depender da Ton posso morrer de fome. Suporte Zero! Respeito ao cliente, zero!!!

Com tudo, consegui passar esse cartão em um outro procedimento que não usa a maquininha, caiu na conta da Ton consegui transferir uma parte para minha conta pessoal e a outra coloquei nesse cartão pre pago, depois percebi que não conseguiria sacar o dinheiro ( eles limitam a 2 mil por dia) sendo que fui no caixa e só podia sacar 1 mil. E cobram taxa novamente. Pedi para transferir para minha conta pessoal, disseram que não podia, pedi para fazer PiX, nada feito. Então solicitei que voltassem com o dinheiro para conta da Ton, novamente a recusa. Solicitei por fim, que aumentassem o limite de saque para que eu não precisasse pagar mais tanta taxa. Também foi negado. Ou seja, meu dinheiro ficou preso, já que nenhum fornecedor meu aceita passar crédito e não consigo sacar..

Agradeço a Ton por todo prejuízo e decepção causada!

Detalhe, ouvidoria inexistente, porque liguei ******* vezes e só dá ocupado.