Preço abusivo
Não resolvido
São Paulo - SP
14/06/2025 às 12:21
ID: 219658577
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContatei a Electrolux por Whatsapp para fazer a conversão de meu fogão para gás natural, eles me atenderam e disseram que o técnico viria no dia seguinte (hoje, 14/06/2025).
Foi passado que ele faria um orçamento E que seria cobrado R$30 pela locomoção caso não fechássemos com ele. O técnico chegou, me passou o orçamento e já começou o serviço que não durou mais do que 15 minutos, mas o valor que nos foi cobrado para uma simples conversão foi absurdo! R$468 foi o total. Pagamos, mas não acho que isso esteja certo e gostaria de um parecer da empresa.
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Resposta da empresa
16/06/2025 às 10:35
Senhora Luiza,
O técnico responsável, seguiu os procedimentos necessários para garantir a segurança e o pleno funcionamento do aparelho, priorizando a qualidade do serviço prestado.
Apesar de entendermos que os procedimentos foram realizados conforme as normas técnicas e políticas da empresa, lamentamos que o serviço não tenha atendido às expectativas e reforçamos que nosso compromisso é com qualidade. Para que possamos analisar o caso com mais profundidade, solicitamos que o consumidor entre em contato.
Atenciosamente,
*******
Atitude Assistência Técnica.
Consideração final do consumidor
17/06/2025 às 10:06
Além do preço abusivo, a comunicação é feita com grosseria. Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/06/2025 às 10:11
Senhora Luiza,
A informação da sua avaliação final, não procede.
Conforme conversado por whatsaap, entramos em acordo devolver o valor total e retirada das peças e não foi aceito.