PAGUEI E O PEDIDO NÃO APARECE
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/04/2022 às 01:04
ID: 142565577
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei o pagamento via PIX para o responsável financeiro e enviei por e-mail o comprovante de pagamento, porém não me responderam e no site não consta meu pedido. O número para WhatsApp não existe e não me deram nenhum retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/04/2022 às 10:27
Prezada Andrea,
Seu pix entrou anteontem, dia 27 de abril, as 16:23 h, e aparece no nosso sistema como em preparação, o que significa que já foi enviado um e-mail de confirmação da recepção para a senhora, por favor verifique se entrou, caso não apareça verifique na sua caixa de spam por se entrou por lá.
De acordo com o pedido, a previsão de entrega é de 6 dias úteis, até o dia 5 de maio, portanto ainda faltam vários dias, a entrega está longe de estar atrasada.
Verificamos que o número de whatsapp que aparece no site está correto, de fato estamos recebendo mensagens normalmente e não encontramos nenhuma da senhora, por gentileza verifique se o número que está enviando suas mensagens está correto.
Por tudo o anterior, não tem do que se preocupar, o pedido foi recebido, o pagamento também e está sendo preparado para que seja recebido no prazo estabelecido.
Atenciosamente,
Pascual Lopez
Diretor
Consideração final do consumidor
29/04/2022 às 13:06
Ótimo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10