Atitude Pet

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São Paulo - SP

26/06/2021 às 14:22

ID: 125807703

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Dia 19/06 sábado, enviei meus 2 cachorros (vira lata) para banho e tosa, de um tosa completa e do outro apenas tosa higiênica ou tosa simples (como preferirem chamar)!
Um dos meus cachorros se machucou no pet, de ansiedade/nervosismo pois era sua primeira vez nesse tipo de serviço, o mesmo enquanto estava na gaiola, ficou mordendo as grades e sangrou bastante (tenho fotos), o lugar me informou o ocorrido e enviou as fotos, quando meus cachorros chegaram em casa notei que a tosa estava feita diferente do que solicitei.
Aí começaram os problemas, pois alem do meu cachorro ter se machucado e eles terem feito a tosa errada, ele começou a se lamber muito, causando uma ferida no local, consequências do trauma mediante o que houve no petshop.
Fiz a queixa ao mesmo, que mesmo diante das provas dos erros, não admitiram o erro, tentaram argumentar coisas em cima do ocorrido, dizendo ser NORMAL o cachorro se lamber e se machucar assim, também disseram que não viram ele se machucando na gaiola pois estavam ocupados com outros cachorros, sendo assim não era "culpa deles e que não foram negligentes" (o que não faz sentido já que enquanto o animal está no local, a saúde e bem estar do mesmo é de responsabilidade do local, vide CDC), invés apenas de se responsabilizar realmente e tentar uma solução!
Acredito que o local não tenha conhecimento do CDC ou qualquer tipo de estatuto que proteja o cliente, recomendo aliás que se informem sobre. Aparentemente não sabem lidar com cachorros que ficam assustados no pet, quando me ofereci pra ir junto, pois por ser a primeira vez , fiquei com receio da reação deles, mas disseram que não era necessário que eles iam tratar bem e ia dar tudo certo, caso acontecesse algo ou dessem trabalho que eles me avisariam, o que só fizeram depois do ocorrido. Inclusive pessoalmente ficaram dando ênfase que meu cachorro deu bastante trabalho, acho que como uma forma de justificar algo, não entendi bem, mas só conseguiram passar mais ainda a falta de preparo.
Pra fechar com chave de ouro, solicitaram que eu fosse conversar pessoalmente e me trataram bem mal, fui praticamente escurraçada do local com grosseria, pois eles perderam a paciência diante das minhas queixas e seus próprios erros e falta de argumento plausível.
Disseram pra eu procurar meus direitos e é o que estou fazendo e vou me empenhar nisso INCANSAVELMENTE.
Só queria deixar aqui registrado mesmo, que fique de alerta pra quem procurar sobre eles aqui no site.