Dificuldade em marcar consulta oftalmológica e falta de resposta do plano de saúde.
Em réplica
Salvador - BA
17/11/2025 às 19:30
ID: 232147585
Dia 4/11 entrei em contato pelo WhatsApp do plano para pedir informações sobre consulta de oftalmo. Porém ao ligar para o consultório informado, tive o espanto de saber que o atendimento pelo plano tinha sido suspenso. Desde então eu sigo tentando contato com o plano por WhatsApp e ligação sem sucesso, pois não respondem. Assim, quero uma solução para esse problema, pois necessito que o plano responda para marcar essa e outras consultas.
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Resposta da empresa
18/11/2025 às 16:41
Agradecemos o seu contato e informamos que o setor responsável já foi acionado e irá retornar o mais breve possível para dar continuidade ao atendimento e solucionar a demanda apresentada.
Permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
24/11/2025 às 20:35
Até hoje não recebi nenhuma informação ou contato do plano. E após varias tentativas me atenderam no telefone, mas fui informada que o sistema estava fora do ar. Falta de transparência e um descaso com os clientes. Precisamos de uma resposta sobre a situação do plano com urgência, pois saúde não é brincadeira.