Atitude Solucoes Financeiras Ltda

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

02/09/2026 às 00:11

ID: 257995619

Contratei a Atitude Soluções Financeiras Ltda. depois de conhecer a empresa por meio de propagandas e abordagem comercial. Procurei a empresa porque tenho um financiamento imobiliário junto à Caixa Econômica Federal e outro financiamento junto ao Banco Votorantim (BV).

Durante a contratação, a empresa informou que havia valores que eu teria direito de recuperar dos bancos e apresentou análises/simulações com valores expressivos de possível ressarcimento. Acreditei nas informações apresentadas e contratei a empresa para cuidar dos procedimentos e negociações.

Foi informado, inclusive, que o procedimento junto ao BV seria rápido, em torno de dez dias. Entretanto, esse prazo passou e não houve a solução prometida.

No caso da Caixa, a situação ficou ainda mais grave. A empresa passou a informar que seria necessário contratar um perito contábil para comprovar os supostos juros abusivos e os valores que eu teria direito a receber.

Confiando nessas informações, efetuei o pagamento de ***** referente ao chamado Parecer Técnico. Tenho documento de autorização do pagamento e recibo emitido pela própria empresa comprovando o recebimento desse valor.

Posteriormente, comecei a verificar diretamente as informações nos canais oficiais e passei a identificar diversas inconsistências.

Recebi um documento denominado Comunicação de Designação de Perito e Condições Técnicas para Elaboração de Laudo Pericial, que apresenta duas cotações para o suposto trabalho pericial: ***** ou *****, afirmando ainda que o início dos trabalhos dependeria da escolha de uma das cotações. Comunicado de designacao do Perito

Esse documento levantou sérias dúvidas em mim, inclusive porque eu já havia pago ***** pelo chamado Parecer Técnico e porque não encontrei nele uma identificação clara do profissional que teria sido efetivamente designado, com sua qualificação e registro profissional.

Também fui informada posteriormente de que seria necessário providenciar certidões de nada consta em todos os 27 Estados do país. Ao consultar diretamente os canais oficiais, não encontrei solicitação da Caixa nesse sentido.

A situação ficou ainda mais preocupante quando recebi uma ligação de um homem que se apresentou de maneira que me fez acreditar que ele estaria falando em nome da Caixa. Foi-me informado que o dinheiro já estaria pronto para ser depositado na minha conta e que dependeria apenas da conclusão dessas providências.

Quando passei a verificar os procedimentos diretamente no Consumidor.gov.br, encontrei a reclamação efetivamente registrada contra a Caixa e a resposta oficial da instituição. A reclamação foi registrada em 20/07/2026, sob protocolo *****.

Posteriormente, a própria Caixa apresentou resposta no procedimento, mantendo sua posição quanto às condições do financiamento e informando que não havia previsão para a simples revisão das taxas de juros ou readequação contratual da forma pretendida.

Diante dessas descobertas, passei a questionar seriamente a necessidade e a legitimidade de determinados serviços e cobranças que me foram apresentados.

Por esse motivo, contestei junto à administradora do meu cartão de crédito os pagamentos que ainda estavam sendo cobrados. Fiz isso porque, naquele momento, entendi que os serviços não estavam sendo prestados conforme haviam sido apresentados e que havia sérias dúvidas sobre determinados procedimentos.

Inclusive, contestei as parcelas referentes ao próprio contrato com a Atitude, pois entendo que não é justo continuar pagando por um serviço que, na minha avaliação, não foi cumprido conforme prometido.

O que considero mais grave é que procurei essa empresa justamente porque acreditava que poderia estar perdendo dinheiro nos meus financiamentos e precisava de ajuda para recuperar esses valores. No final, acabei tendo um prejuízo financeiro ainda maior e um enorme desgaste emocional.

Atualmente, além de todo esse problema, estou sendo pressionada pela empresa para realizar um suposto acordo amigável.

Não considero razoável ser pressionada a aceitar um acordo sem antes receber explicações completas sobre os serviços contratados e os valores cobrados.

Solicito, portanto:

* esclarecimento detalhado de todos os serviços efetivamente realizados;
* identificação do profissional responsável pelo suposto trabalho pericial, incluindo sua qualificação e registro;
* esclarecimento sobre a cobrança de *****;
* esclarecimento sobre o documento que posteriormente apresenta valores de ***** e *****;
* comprovação dos serviços efetivamente realizados perante a Caixa e o BV;
* esclarecimento sobre a origem das informações referentes às supostas certidões exigidas pela Caixa;
* esclarecimento sobre a pessoa que entrou em contato comigo alegando, aparentemente, representar a Caixa;
* e restituição dos valores que forem comprovadamente indevidos ou referentes a serviços não prestados conforme contratado.

Também solicito que cessem as pressões para que eu aceite um acordo antes que todos os fatos sejam esclarecidos.

Estou registrando esta reclamação para deixar formalmente documentado o ocorrido e preservar meus direitos, inclusive para eventual busca dos órgãos competentes e das medidas judiciais cabíveis.