Empresa suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] em negociação de juros de financiamento com o Banco Santander

Respondida
São Paulo - SP
16/07/2026 às 14:11
ID: 254090419
Em dezembro/25 contratamos a empresa para que entrasse junto ao Banco Santander s/a para avaliar e reduzir juros de contrato de financiamento.
pagamos o valor do contrato e em seguida solicitaram pagamentos de r$ 4000,00 para perito avaliar o contrato e depois através de copias de e-mails que nos enviaram copias o Banco |Santander solicitou-lhes alguns valores e taxas para continuar o processo. pagamos cerca de R$ 11000,00 e ate o momento nada de resposta. enviaram comprovantes que o dinheiro foi enviado ao banco Santander, mas o próprio banco nega
ter recebido os valores e nos informou que os comprovantes que recebemos o dinheiro foi para uma empresa no RIo Grande do Norte chamada Produmar. provável que os comprovantes são falsos assim como os e-mails do Santander que nos enviaram. Em contato com a empresa, houve um desgaste, pois seus funcionários, são de péssimo trato, zombeteiros e não dão importância para os assuntos.
A impressão que são [Editado pelo Reclame Aqui]. cuidado se alguém esta consultando para contratar esta empresa.
Esta é minha segunda reclamação é já anexei documentos anteriormente e ate o momento não há solução para o caso e não devolvem o dinheiro.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 17:10
Olá, Antonieta
Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, reforço que permanece contando
com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis durante o andamento da tratativa.
Eu sigo acompanhando o caso internamente e realizei conferências adicionais em sistema
para garantir o suporte necessário neste atendimento. As informações pertinentes já foram
alinhadas por meio do canal privado, e continuo monitorando os próximos passos
relacionados à ação.
Assim que houver novas atualizações, retornarei em contato particular com informações
mais precisas e orientações complementares sobre o andamento da situação.
Atenciosamente,
Maria Cláudia | Departamento Reclame Aqui
Time de Experiência do Cliente Excellence Assessoria