Solicitamos redução de juros e faz 2 anos e até agora nada resolvido
Em réplica
Campos do Jordão - SP
16/07/2026 às 11:00
ID: 254067443
Em setembro de 2024 decidimos contratar a empresa em questão para redução de juros de um financiamento, foi pago o valor exigido e pós exigência prometeram que em 3 meses seria liberado valores a serem reduzidos, porém após 3 meses pediram uma perícia técnica para comprovar os pagamentos do financiamento, foi pago um alto valor par esta perícia, passou se mais alguns meses e nada, foi oferecido pela empresa uma quitação para o contrato, pagamos também o valor para entrar nesta quitação a partir daí nunca mais responderam ou entraram em contato, empresa está com uma prática ilegal sobre seus consumidores, além do mais não respondem mais quando solicitamos uma posição do caso, foram gasto pouco mais que R$ 4,500 reais até o momento com esta empresa, quem não restitui nem um centavo do valor pago pelo serviços que prometeram e não cumpriram..
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 17:11
Olá, Mario
Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, reforço que permanece contando
com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis durante o andamento da tratativa.
Eu sigo acompanhando o caso internamente e realizei conferências adicionais em sistema
para garantir o suporte necessário neste atendimento. As informações pertinentes já foram
alinhadas por meio do canal privado, e continuo monitorando os próximos passos
relacionados à ação.
Assim que houver novas atualizações, retornarei em contato particular com informações
mais precisas e orientações complementares sobre o andamento da situação.
Atenciosamente,
Maria Cláudia | Departamento Reclame Aqui
Time de Experiência do Cliente Excellence Assessoria
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 12:09
Vcs sempre dizem a mesma coisa tipo: estamos acompanhando o caso, as tratativas estão sendo feitas ou algo assim, até quando então isso já faz 2 anos e nada, pq não devolvem o dinheiro que paguei pelos serviços que não fizeram, não acredito em nada mais desta empresa que só pede dinheiro e um saco sem fundo, uma pena mais sei que perdi todo dinheiro investido, pq não vão resolver nada....