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Rio de Janeiro - RJ

28/05/2020 às 09:56

ID: 105285229

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Olá, minha historia com a Atitude começou em ******* no mês de Agosto/Setembro. Sabe aquela velha história de querer um imóvel próprio? Sair do aluguel e aos 25 anos conseguir seu próprio imóvel, fui eu, eu tive esse sonho. Mas, a Atitude fez o favor de me fazer a não querer mais sonhar isso. Desde que a Atitude tomou a frente do meu contrato e ser o contato direto ref. meu financiamento entre a Caixa Econômica Federal. Vamos, eu realmente estou perdido, toda hora me solicitam documentos, valor à mais a pagar, chegaram a passar até agencia e conta "sei lá de quem" para quitar um boleto, mas eu fiz, todo o momento eu fiz o que a Atitude solicita. Porém, cadê minhas chaves? Atitude e esse erro de contrato que houve por parte de vocês e agora vocês querem toda hora revalidar meu crédito dizendo que é a CEF que errou. Prezados, preciso de soluções. Não quero saber de quem é o erro ou não, vocês que entrem em acordo com a agência da Caixa que trabalham. Eu sou apenas um cara que hoje paga aluguel, MRV, contas pessoais e ainda tenho que sobreviver com o que me resta. Senhores, tenham compaixão com o sonho de alguém, tenham generosidade em intermediar o sonho de alguém as exigências que me solicitaram foram cumpridas. Não existe mais nada à cumprir, o que existe hoje é só uma solução de vocês. Estou cansado de abrir meu whatsApp e ler a mesma historia, vocês não cansam? Já pensaram que vocês podem estar fazendo alguém passar necessidade financeira e esta frustando um sonho de alguém? LEMBRE-SE nada está sendo de graça, é MUITO suor de trabalho meu, são anos trabalhando para agora realizar um SONHO, solucione por GENTILEZA, solucione AMIGAVELMENTE. Eu só quero minhas chaves, por direito, não existe mais nenhum valor à acrescentar ou tirar. Eu quero minhas chaves, porquê essas chaves já eram para estar comigo há um bom tempo. Fico no aguardo, mas espero que esse aguardo seja breve e não mais 8 meses de espera.

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Resposta da empresa

15/06/2020 às 09:35

Olá Eduardo, tudo bem?

Lamentamos demais sua insatisfação e nós da Atitude prezamos sempre pela satisfação e realização dos sonhos de nossos clientes.

Todos os valores envolvidos são inerentes ao processo de financiamento imobiliário, dos quais nenhum destes fica para a Atitude. São taxa solicitadas pela CEF ou até mesmo pela construtora. Podemos detalhar cada um deles, caso você deseje.

Infelizmente o mercado de crédito imobiliário envolve muitas variáveis e algumas não dependem de nós, enquanto correspondente bancário, como ocorreu no seu caso.

Seu caso teve diversas situações que fogem do contexto normal, na qual você acompanhou de perto e viu que não faltaram esforços e contatos nossos para tentar finalizar. Atualmente, estamos com um impasse no qual a Caixa não está aceitando a documentação do imóvel, esta fornecida exclusivamente pela Construtora e buscamos diariamente alguma exceção junto a ambos para progredir.

Seu caso está sendo tratado como prioridade! Prezamos pela transparência e estamos sempre abertos para contato a fim de explicar sobre a situação.

Pedimos desculpas pelos transtornos que sabemos que pelo prazo extenso que estamos acompanhando são inevitáveis, mas deixamos claro que não está faltando esforço de nossa parte para concluir com sucesso.

Ressalto que seguimos sempre à disposição para contatos e explicações e esperamos finalizar o processo com a maior brevidade possível.